Nadstandardní servis rozšiřuje standardní servis, poskytuje vyšší kvalitu a přizpůsobení servisních úkonů dle požadavků zákazníka.
Nadstandardní plnění servisních úkonů dle požadavků zákazníka se projeví především v těchto oblastech:
- významné zkrácení časů Standardního servisu
- převzetí kompletního servisu na zařízení podle uzavřené smlouvy s garancí bezporuchového provozu
- instalace zařízení u zákazníka
- zapůjčení náhradního zařízení
- hromadné profylaxe
Řešení servisních požadavků je pomocí servisních smluv rozděleno podle:
- typu zařízení (UPS, TISKÁRNY, KOMPLETNÍ SERVIS)
- doby opravy (do 5 dnů, do 2 dnů, do konce následující pracovní směny,...)
Dále nabízíme nadstandardní servis zařízení dle požadavků zákazníka na bezporuchový provoz.
Veškeré nadstandardní plnění servisních úkonů je řešeno patřičnou smlouvou. Existují dva modely:
- Běžná servisní smlouva - protokol o opravě s dodatečně vyjádřeným přáním zákazníka. Služba je realizována expresně za odpovídající příplatek.
- Servisní smlouva - servisní případy jsou řešeny základě smluvního vztahu. Platba za službu je sjednána paušálním poplatkem za dohodnuté období.
Služba je poskytována celoplošně (v rámci celé ČR) pro veškeré certifikované technologie.
Pro sepsání nadstandardní servisní smlouvy nás kontaktujte na tel. 732 146 863.